三个优先事项已经出现数字化事实证明数字化在大流行期间确实是一个非确认其作用。从购买商品到使用娱乐服务网络世界是每个公司的必备资源。未来能够发挥作用的是寻找和发明新的在线体验方式的可能性。数字化提供了快速简单且日益可靠的购买渠道但展望未来意味着以新的更好的方式重塑客户的购买体验。这方面的一个例子是特斯拉提供的服务。该公司的工作旨在重新思考整个客户购买流程引入完全虚拟的展厅和驾驶体验。数字体验充满了类似于在商店购物的情感成分。

如果数字化是目前最强劲的趋势那么未来仍有待建设重要的是从数据出发提供新的创新答案和解决方案。流程数字化可以降低公司内部和客户的管理成本并简化流程以换取初始投资。可以利用这些优势来构建全新的客户体验并预测未来。安全性当 伯利兹手机号码列表 前历史时刻的特点是关注健康和害怕生病。与纯粹的经济危机相比这些方面必须成为企业考虑和构建未来购买体验的核心。品牌与公众之间的关系始终利用高度情感和情感方面而且最重要的是此时此刻这种联系应该得到加强。公司应该问自己如何帮助客户无恐惧地购物如何减少普遍的恐惧如何陪伴他们走向新常态。



这是一项重要的任务对公司来说责任重大但从长远来看也提供了巨大的机会。社交距离和消除身体接触的问题现在已是板上钉钉的事现在有必要重新思考客户体验以创造完全安全的替代体验。顾客的购买旅程由几个阶段组成商店仍然非常重要。公司必须通过识别当今可能造成困难的接触点和时刻来制定客户旅程地图这里的承诺旨在创造符合安全和健康新需求的创新替代方案。