暑假已經成為過去，並不代表暑假閱讀必須成為過去！ 美國的夏天即將來臨，無論您是待在家裡、去遙遠的地方旅行還是在海邊閒逛，這份客戶成功夏季閱讀清單都會讓您忙碌起來。一次讀完它，或者像這個季節的第一杯檸檬水一樣慢慢地品嚐它。 閱讀不是你的事？ 在PulseCheck 2018 （我們的免費虛擬客戶成功研討會）上盡情觀看客戶成功最佳實務。立即註冊並透過兩種方式觀看顧，該回顧將在播出後發送給您 書讀完了 GIF 現在，話不多說，讓我們從這些客戶成功部落格文章和書籍中獲得教育和啟發。 顧客成功身分危機，作者：Arjun Devgan 關於客戶成功的炒作已經達到頂峰了嗎？取得這些問題的答案，並了解如何根據當今客戶成功的定義正確調整您的策略。 在這裡閱讀。 全公司客戶成功的基本指南 如果您今年夏天讀過任何內容，請將其作為全公司客戶成功指南。




了解客戶成功的現狀以及為什麼整個公司都必須參與客戶福祉。 在這裡閱讀 短暫的時刻，作者：尼克梅塔 Gainsight 執行長 Nick Mehta 分享了他以人為本的承諾。這篇鼓舞人心的文章強調了客戶成功最重要的面向之一—人的因素。 在這裡閱讀 沃 荷兰电报数据 爾特·韋斯納 (Walt Weisner) 的AHA 時刻教會了我客戶真正想要什麼 受 B2C 公司啟發，您可以採取以下四項行動，在競爭激烈的企業軟體市場中脫穎而出。 在這裡閱讀 使用倡導讓您的 荷兰电报数据 客戶成功團隊比以往更強大的 7 個技巧，作者：Austin Yin 出版和教育科技公司 Wiley 分享了七個技巧，展示了他們如何利用宣傳來提高客戶成功工作的有效性。 在這裡閱讀 如何計算 6 個關鍵客戶成功指標，作者 有時回到基礎是件好事。這篇快速閱讀內容將讓您了解所有以客戶為中心的公司都應該追蹤的六個基本指標。 在這裡閱讀 為什麼雲端客戶成功成為 首要任務，作產業已將權力轉移給客戶，科技公司正在學習在這種環境下工作。





了解為什麼科技頂尖公司優先考慮客戶成功。 在這裡閱讀 釋放您的資料！永遠消除資料孤島，作者篇文章是超前的。打破孤島是跨職能客戶成功計畫的關鍵，但它也會對整個公司產生正面的影響。 在這裡閱讀 客戶成功：創新公司如何減少客戶流失並增加經常性收入，作了訂閱經濟如何催生了我們所謂的客戶成功，以及如何將這些概念應用到您自己的業務中。這本書還有 Kindle 和有聲讀物格式，因此您可以在開啟下一次冒險之旅時閱讀它。 亞馬遜有售 訂閱：為什麼訂閱模式將成為您公司的未來 – 以及如何應對， 作者：Tien Tzuo SaaS 經濟將持續存在，本書將向您展示如何透過與客戶建立牢固的關係來適應這一趨勢。 亞馬遜有售 仍然渴望更多 CS 最佳實踐嗎？您絕對不能錯過 PulseCheck 2018。這項免費的線上活動只需要時間，而且時間花得值得。立即註冊，讓您的名字出現在名單上。